Condiciones de uso

(últ. actualización 1-7-2020)

ÍNDICE DE CONTENIDO

    Precios

    • Los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes.
    • Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Serán mostrados en el carrito y en la confirmación del pedido.

     

    Envíos y plazos

     REGAPRICHOS hace envíos a Portugal, España Penínsular y Baleares. Para efectuar la entrega de los productos, colaboramos con empresas de mensajería. Puesto que este servicio es externo a nuestra organización, los posibles retrasos en la entrega de un pedido no justificarán en ningún caso compensaciones económicas ni reclamaciones por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

    De manera excepcional, los productos incluidos en un pedido pueden no estar en nuestro stock en el momento de su preparación. En el caso de que ocurra esta incidencia, se lo haremos saber al USUARIO lo antes posible, indicando la fecha prevista de disponibilidad. Con esta información el USUARIO podrá decidir si sigue adelante con el pedido o bien cancelarlo.

    Antes de enviarse, los pedidos pasan por un proceso de verificación de datos y de preparación del empaquetado. Si se encontrara cualquier incidencia que necesitáramos comunicar al USUARIO, utilizaremos el e-mail o el teléfono de contacto proporcionado para resolverla. Por eso es importante que el USUARIO indique un e-mail o teléfono válidos para contactar rápidamente. El pedido quedará en espera hasta que se pueda resolver la incidencia.

    Salvo que se indique lo contrario a través del aviso correspondiente en la propia tienda, los pedidos se prepararán una vez recibido el pago. Los pedidos pagados antes de las 15:00 horas en días laborables de Lunes a Viernes, serán preparados y salen del almacén en el mismo día. El resto de pedidos se preparan y salen de nuestro almacén el siguiente día hábil de Lunes a Viernes.

    EL USUARIO deberá tener en cuenta que los pedidos pagados por transferencia se preparan el día laborable que se recibe el ingreso en la cuenta de REGAPRICHOS. Esto suele ocurrir entre uno y dos días laborables después de solicitar la transferencia.  Este plazo puede reducirse en el caso de que el banco del USUARIO y el de REGAPRICHOS coinciden o bien el ingreso se realiza directamente en una sucursal del banco de REGAPRICHOS.

    En épocas de acumulación puntual de pedidos como Navidad y otros días señalados, pueden producirse retrasos en el procesamiento y envío de los pedidos imposible de predecir por nuestra parte. Por favor, solicitar pedidos anticipadamente en estas fechas para cubrir posibles retrasos.

    Los gastos de envío dependen del tipo de envío, destino, peso y volumen del pedido. El tiempo de tránsito y coste mínimo del envío se muestra a continuación:

    • Portugal y España Peninsularenvíos GRATIS a partir de 70€ en productos, resto de pedidos coste a partir de 5€. Pedidos pagados antes de las 15 horas de L-V llegan al siguiente día laborable de L-V.
    • Balearescoste a partir de 8€. Pedidos pagados antes de las 15 horas de L-V llegan en tres días laborables de L-V.

    Los envíos son gestionados a través de una empresa de mensajería urgente que los enviará a la dirección de entrega indicada por el USUARIO al realizar el pedido. No se admiten entregas en apartados postales.

    Las entregas en destino se realizarán de Lunes a Viernes entre las 8:00 y las 19:00 horas. No se pueden establecer horarios de entrega ni tampoco avisar antes de entregar. Si en el momento de la entrega no estás en la dirección indicada, la empresa de mensajería contactará con el USUARIO a través del teléfono indicado en el pedido o bien, dejarán una nota de paso en la dirección de destino indicando cómo contactar con ellos para acordar una nueva entrega.

    Formas de pago

    Se aceptan pagos por transferencia y tarjeta de crédito.

     

    Transferencia bancaria

    El USUARIO realizará un ingreso / transferencia bancaria por importe total del pedido a la cuenta indicada en el correo electrónico que recibirá una vez confirmado el pedido. En el caso que el USUARIO no reciba dicho correo en los diez minutos siguientes, deberá contactar con REGAPRICHOS.

    En la transferencia deberá indicar el número del pedido.

    Una vez realizado el pedido, el USUARIO dispondrá un plazo para realizar la transferencia. REGAPRICHOS podrá cancelar los pedidos cuyo ingreso no se haya recibido durante los 5 días laborables siguientes a su creación.

     

    Tarjeta de Crédito

    REGAPRICHOS acepta cualquier tarjeta Visa ó Mastercard realizado a través de una pasarela de pago segura que es la encargada de recoger y comprobar los datos de la tarjeta del USUARIO y aceptar o rechazar el pago según corresponda. REGAPRICHOS no recoge ni almacena datos de la tarjeta del USUARIO.

     

    Devoluciones

    Los pedidos una vez enviados no se pueden cancelar. Tendrán que ser aceptados y seguir el procedimiento de devolución indicado a continuación.

    Las devoluciones de productos deberán ser solicitadas previamente por el USUARIO a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido y la causa de la devolución.

    Devolución por error en el envío

    Si el USUARIO recibe un producto que no corresponde o bien falta algún producto respecto a lo solicitado en el pedido, REGAPRICHOS lo comprobará y en su caso sustituirá el producto equivocado o bien enviará el producto que falta.

    Devolución por producto defectuoso (garantía)

    A no ser que se especifique lo contrario, los productos ofrecidos por REGAPRICHOS tienen un plazo de garantía de 2 años desde la fecha de entrega, por el cual se puede solicitar su reparación o, si fuera posible, su sustitución por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

    Devolución por daños producidos en el transporte

    Si el USUARIO aprecia daños o defectos en el embalaje que puede afectar a su contenido en el momento de la entrega, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a REGAPRICHOS antes de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Sólo siguiendo este procedimiento, REGAPRICHOS podrá sustituir el/los productos dañados o bien reembolsar el precio pagado por los mismos.

    Derecho de revocación

    El USUARIO tiene derecho a la devolución del producto solicitado en un plazo de hasta 14 días naturales desde la entrega del mismo, previa comunicación a REGAPRICHOS dentro de ese plazo.
    Para ello, el USUARIO deberá devolver el producto íntegro con todos los accesorios y embalaje original en perfecto estado, de tal manera que el producto pueda ofrecerse a otro cliente en las condiciones originales.

    La devolución de la mercancía es responsabilidad del USUARIO que deberá utilizar una empresa de transportes adecuada para que REGAPRICHOS reciba la mercancía en perfecto estado.